Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Poradce pro automobilové služby
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného Poradce pro automobilové služby, který se připojí k našemu týmu. V této roli budete klíčovým kontaktním bodem pro naše zákazníky, poskytující odborné poradenství a podporu v oblasti údržby a oprav vozidel. Vaším úkolem bude zajišťovat, aby zákazníci měli jasné pochopení potřebných služeb a byli spokojeni s kvalitou a rychlostí poskytovaných služeb. Budete úzce spolupracovat s techniky a dalšími členy týmu, abyste zajistili efektivní a bezproblémový průběh servisních operací. Ideální kandidát by měl mít vynikající komunikační dovednosti, schopnost řešit problémy a silnou orientaci na zákazníka. Zkušenosti v automobilovém průmyslu jsou výhodou, ale nejsou podmínkou. Pokud máte vášeň pro automobily a chcete pracovat v dynamickém prostředí, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Komunikace se zákazníky ohledně jejich potřeb a požadavků.
- Poskytování odborného poradenství ohledně údržby a oprav vozidel.
- Koordinace s techniky pro zajištění efektivního průběhu servisních operací.
- Zajištění spokojenosti zákazníků s poskytovanými službami.
- Správa a aktualizace záznamů o zákaznících a jejich vozidlech.
- Řešení stížností a problémů zákazníků.
- Podpora prodeje doplňkových služeb a produktů.
- Udržování aktuálních znalostí o produktech a službách společnosti.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikační a interpersonální dovednosti.
- Schopnost řešit problémy a rozhodovat se.
- Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu jsou výhodou.
- Základní znalosti o automobilech a jejich údržbě.
- Schopnost pracovat v dynamickém a rychle se měnícím prostředí.
- Orientace na zákazníka a schopnost budovat dlouhodobé vztahy.
- Znalost práce s počítačem a kancelářskými aplikacemi.
- Flexibilita a ochota učit se novým věcem.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací v zákaznickém servisu?
- Jak byste řešili nespokojeného zákazníka?
- Jaké jsou vaše znalosti o údržbě a opravách vozidel?
- Jak byste přistupovali k prodeji doplňkových služeb?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci se zákazníky?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké jsou vaše očekávání od této pozice?
- Proč chcete pracovat v naší společnosti?